TÜKETİCİ
HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL:
1.
Kullanmakta
olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde,
size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul
etmiş sayılırsınız.
2.
Alıcılar, satın
aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
(RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.
Ürün sevkiyat
masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4.
Satın alınan her bir
ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki
kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise,
Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5.
Satın alınan ürün,
eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi,
kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6.
Satın alınan ürünün
satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren
3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün
içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN
ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7.
Alıcı, satın aldığı
ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü
teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ
KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8.
Ürün teslim
edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler
tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli
ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı,
sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak
şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN
SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9.
Satıcı’nın
öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise,
durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile
değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep
edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden
itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi
kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde
ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta
içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ
ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce
muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti
kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve
sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle
korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.
Ürünle Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA
HAKKI:
11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği
adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde,
SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir
hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM
BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: OSG TEKNOLOJİ SAN VE TİC LTD ŞTİ
ADRES:
EPOSTA: info@osgtek.com
TEL: +90 553 6554124
FAKS:
CAYMA
HAKKININ SÜRESİ:
13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük
süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona
ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet
sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı’ya Cayma hakkına ilişkin
bildirim Mesafeli Sözleşmelerde ve İptal Koşullarında sunulmuş olup, Alıcı
Cayma koşullarını bilerek sipariş vermektedir.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar
SATICI’ ya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre
içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya SATICI tarafından
bildirilen yöntem ile yazılı veya ilgili yöntemle bildirimde bulunulması ve
ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak
Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA
HAKKININ KULLANIMI:
16. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası,
(İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun
düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası
kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.)
17. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı,
varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir.
İADE
KOŞULLARI:
18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından
itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına
sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade
almakla yükümlüdür.
19. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın
değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında
SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi
içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen
değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından
düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya
kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA
HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt
parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler,
çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan
mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı
takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim
edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve
dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa
edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile
ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının,
veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf
malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi
Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının
kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri,
mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve
kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade
edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve
kullanılmamış olmaları gerekir.
23. Aşağıdaki mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereğince;
cayma hakkının kullanılmayacak ürünler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve
bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma,
araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla
yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
TEMERRÜT
HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
23. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda
temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı
sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara
başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir
ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI,
borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını
ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME
VE TESLİMAT
24. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)
yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine
yapabilirsiniz.
25. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi
kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından
yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi
kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
Lütfen sitemizi kullanmadan evvel bu ‘site kullanım şartları’nı
dikkatlice okuyunuz.
Bu alışveriş sitesini kullanan ve alışveriş yapan müşterilerimiz
aşağıdaki şartları kabul etmiş varsayılmaktadır:
Sitemizdeki web sayfaları ve ona bağlı tüm sayfalar (‘site’)
……………………… adresindeki ……………………………….firmasına (‘Firma) aittir ve onun tarafından
işletilir. Sizler (‘Kullanıcı’) sitede sunulan tüm hizmetleri kullanırken
aşağıdaki şartlara tabi olduğunuzu, sitedeki
hizmetten yararlanmakla ve kullanmaya devam etmekle; Bağlı olduğunuz yasalara
göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip ve 18
yaşın üzerinde olduğunuzu, bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve
sözleşmede yazan şartlarla bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız.
İşbu
sözleşme süresiz olmakla, taraflara sözleşme konusu site ile ilgili hak ve
yükümlülükler yükler ve taraflar işbu sözleşmeyi online veya yazık olarak kabul
ettiklerinde/onayladıklarında bahsi geçen hak ve yükümlülükleri eksiksiz,
doğru, zamanında, işbu sözleşmede talep edilen şartlar dâhilinde yerine
getireceklerini beyan ve taahhüt ederler.
1. SORUMLULUKLAR
1. Firma, fiyatlar ve sunulan ürün ve
hizmetler üzerinde değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar.
2. Firma, üyenin sözleşme konusu hizmetlerden,
teknik arızalar dışında yararlandırılacağını kabul ve taahhüt eder.
3. Kullanıcı, sitenin kullanımında
tersine mühendislik yapmayacağını ya da bunların kaynak kodunu bulmak veya elde
etmek amacına yönelik herhangi bir başka işlemde bulunmayacağını aksi halde ve
3. Kişiler nezdinde doğacak zararlardan sorumlu olacağını, hakkında hukuki ve
cezai işlem yapılacağını peşinen kabul eder.
4. Kullanıcı, siteye üye olurken vermiş
olduğu eksik ve yanlış bilgi dolayısıyla uğrayacağı zararlardan sadece
kendisinin sorumlu olacağını, yanlış bilgi vermesi durumunda ve işbu
sözleşmenin Üye tarafından ihlali halinde, firmanın tek taraflı olarak herhangi
bir ihbara ve ihtara ihtiyaç duymaksızın üyeliğini sona erebileceğini kabul
eder.
5. Firma tarafından internet sitesinin iyileştirilmesi,
geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde siteye
erişmek için kullanılan Internet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol
(IP) adresi, Siteye erişilen tarih ve saat, sitede bulunulan sırada erişilen
sayfalar ve siteye doğrudan bağlanılmasını sağlayan Web sitesinin Internet
adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir. Kullanıcı, bu bilgilerin
toplanmasını kabul eder.
6. Kullanıcı, site içindeki
faaliyetlerinde, sitenin herhangi bir bölümünde veya iletişimlerinde genel
ahlaka ve adaba aykırı, kanuna aykırı, 3. Kişilerin haklarını zedeleyen,
yanıltıcı, saldırgan, müstehcen, pornografik, kişilik haklarını zedeleyen,
telif haklarına aykırı, yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerikler
üretmeyeceğini, paylaşmayacağını kabul eder. Aksi halde oluşacak zarardan
tamamen kendisi sorumludur ve bu durumda ‘Site’ yetkilileri, bu tür
hesapları askıya alabilir, sona erdirebilir, yasal süreç başlatma hakkını saklı
tutar. Bu sebeple yargı mercilerinden etkinlik veya kullanıcı hesapları ile
ilgili bilgi talepleri gelirse, mercilerle bu bilgileri paylaşma hakkını saklı
tutar.
7. Sitenin üyelerinin birbirleri veya
üçüncü şahıslarla olan ilişkileri kendi sorumluluğundadır.
2.
FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
2.1. İşbu Site’de yer alan ünvan, işletme
adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz
tüm fikri mülkiyet hakları site işleteni ve sahibi firmaya veya belirtilen
ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. İşbu
Site’nin ziyaret edilmesi veya bu Site’deki hizmetlerden yararlanılması söz
konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez.
2.2. Site’de yer alan bilgiler hiçbir
şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya
aktarılamaz. Site’nin bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde
izinsiz olarak kullanılamaz. Böyle bir ihlal durumunda, kullanıcı,üçüncü
kişilerin uğradıkları zararlardan dolayı firmadan talep edilen tazminat
miktarını ve mahkeme masrafları ve avukatlık ücreti de dahil ancak bununla
sınırlı olmamak üzere diğer her türlü yükümlülükleri karşılamakla sorumlu
olacaklardır.
3.
GİZLİ BİLGİ
3.1. Firma, site üzerinden kullanıcıların
ilettiği kişisel bilgileri 3. Kişilere açıklamayacaktır. Bu kişisel
bilgiler; kişi adı-soyadı, adresi, telefon numarası, cep telefonu, e-posta
adresi gibi Kullanıcı’yı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiyi içermekte
olup, kısaca ‘Gizli Bilgiler’ olarak anılacaktır.
3.2. Kullanıcı, tanıtım, reklam,
kampanya, promosyon, duyuru vb. pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılması
ile sınırlı olmak üzere, Site’nin sahibi olan firmanın kendisine ait iletişim,
portföy durumu ve demografik bilgilerini iştirakleri ya da bağlı bulunduğu grup
şirketleri ile paylaşmasına, kendisi veya iştiraklerine yönelik bu bağlamda
elektronik ileti almaya onay verdiğini kabul ve beyan eder. Bu kişisel
bilgilerfirma bünyesindemüşteri profili belirlemek, müşteri profiline uygun
promosyon ve kampanyalar sunmak ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla
kullanılabilecektir.
3.3.Kullanıcı, işbu sözleşme ile vermiş
olduğu onayı, hiçbir gerekçe açıklamaksızın iptal etmek hakkını sahiptir. İptal
işlemini firma, derhal işleme alıp, 3 (üç) işgünü içerisinde kullanıcıyı
elektronik ileti almaktan imtina eder.
3.4.Gizli Bilgiler, ancak resmi makamlarca
usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici
mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapılmasının zorunlu
olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
4.
GARANTİ VERMEME:
İŞBU
SÖZLEŞME MADDESİ UYGULANABİLİR KANUNUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE GEÇERLİ
OLACAKTIR. FİRMA TARAFINDAN SUNULAN HİZMETLER "OLDUĞU GİBİ” VE
"MÜMKÜN OLDUĞU” TEMELDE SUNULMAKTA VE PAZARLANABİLİRLİK, BELİRLİ BİR AMACA
UYGUNLUK VEYA İHLAL ETMEME KONUSUNDA TÜM ZIMNİ GARANTİLER DE DÂHİL OLMAK ÜZERE
HİZMETLER VEYA UYGULAMA İLE İLGİLİ OLARAK (BUNLARDA YER ALAN TÜM BİLGİLER
DÂHİL) SARİH VEYA ZIMNİ, KANUNİ VEYA BAŞKA BİR NİTELİKTE HİÇBİR GARANTİDE
BULUNMAMAKTADIR.
5. KAYIT VE GÜVENLİK
Kullanıcı,
doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgilerini vermek zorundadır. Aksi halde bu
Sözleşme ihlal edilmiş sayılacak ve Kullanıcı bilgilendirilmeksizin hesap
kapatılabilecektir.
Kullanıcı,
site ve üçüncü taraf sitelerdeki şifre ve hesap güvenliğinden kendisi
sorumludur. Aksi halde oluşacak veri kayıplarından ve güvenlik ihlallerinden
veya donanım ve cihazların zarar görmesinden Firmasorumlu tutulamaz.
6.
MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolünde olmayan; tabii afetler,
yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri,
seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, altyapı ve internet
arızaları, elektrik kesintisi gibi sebeplerden (aşağıda birlikte "Mücbir
Sebep” olarak anılacaktır.) dolayı sözleşmeden doğan yükümlülükler taraflarca
ifa edilemez hale gelirse, taraflar bundan sorumlu değildir. Bu sürede
Taraflar’ın işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülükleri askıya alınır.
7.
SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE UYGULANABİLİRLİK
İşbu
sözleşme şartlarından biri, kısmen veya tamamen geçersiz hale gelirse, sözleşmenin
geri kalanı geçerliliğini korumaya devam eder.
8.
SÖZLEŞMEDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
Firma,
dilediği zaman sitede sunulan hizmetleri ve işbu sözleşme şartlarını kısmen
veya tamamen değiştirebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli
olacaktır. Değişiklikleri takip etmek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
Kullanıcı, sunulan hizmetlerden yararlanmaya devam etmekle bu
değişiklikleri de kabul etmiş sayılır.
9.
TEBLİGAT
İşbu
Sözleşme ile ilgili taraflara gönderilecek olan tüm
bildirimler, Firma’nınbilinen e.posta adresi ve kullanıcının üyelik
formunda belirttiği e.posta adresi vasıtasıyla yapılacaktır. Kullanıcı, üye
olurken belirttiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi
durumunda 5 gün içinde yazılı olarak diğer tarafa bildireceğini, aksi halde bu
adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder.
10.
DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar
arasında işbu sözleşme ile ilgili işlemler için çıkabilecek her türlü
uyuşmazlıklarda Taraflar’ın defter, kayıt ve belgeleri ile ve
bilgisayar kayıtları ve faks kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu
uyarınca delil olarak kabul edilecek olup, kullanıcı bu kayıtlara itiraz
etmeyeceğini kabul eder.
11.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu
Sözleşme’nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü
uyuşmazlığın çözümünde İzmir (Merkez) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri
yetkilidir.